to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Nedeniyle Ticari Ve İtibar Kaybı
16.12.2025 tarihinde Metro Grosmarket Bakırköy Alışveriş Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. Batıkent/Ankara şubenizden yaptığımız alışverişte, Fine Life marka 170 ml ayran ürünlerinden satın aldık. Daha sonra yaptığımız kontrolde, son kullanma tarihi geçmiş ayranların, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerle birlikte aynı şekilde satışa sunulduğunu fark ettik.
Kurumsal bir firma olarak bu ürünleri anlaşmalı olduğumuz firmalara sevk ettik ve ürünler sahaya dağıldıktan sonra son kullanma tarihi sorunu tespit edildi. Bu nedenle ürünleri tek tek toplattırma imkânımız olmadı. Alışverişe ait 25y2025000006717 numaralı belgemiz bulunmaktadır.
Konu ile ilgili mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetlerinizle görüştüğümüzde yalnızca iade alabileceklerini ilettiler; ancak ürünler çoktan anlaşmalı olduğumuz firmalara dağıtıldığı için bu çözüm bizim mağduriyetimizi gidermemektedir. Hem yaşadığımız ticari ve itibar kaybının giderilmesini, bu ürünler nedeniyle anlaşmalı olduğumuz firmanın tarafımıza keseceği cezanın Metro tarafından karşılanmasını hem de son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinin satışa sunulmaması için ilgili mağazada gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
