Metro Market'te Bozulmuş Enginar Ve Kıl Çıkan Dondurma İçin İade Ve Özür Talebi

Mart ayının sonunda Metro Market Eskişehir şubesinden kovada satılan 10’lu enginarlardan iki kova satın aldım. Kovalardan birini yemek yapmak için açtığımda içindeki enginarların yumuşamış ve bozulmuş olduğunu fark ettim, çürük müydü anlayamadım. Durumu hemen Metro Market görevlisine ilettiğimde, ürünün soğuk zincir kapsamında olduğunu, buzdolabından çıktığı için hiçbir şekilde iade kabul edilmeyeceğini söylediler. Hem bozuk ürün satılması hem de bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünler için toplamda 200 TL × 2 ödeme yaptım.

Yaklaşık iki hafta önce de yine Metro Market’ten kendi markaları olan Metro Chef limonlu dondurma almıştım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün içinden kıl çıktığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumdan sonra, kısa süre içinde ikinci kez bozulmuş ya da hijyen sorunu olan ürünle karşılaşmam Metro Market’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem bozuk enginarlar hem de içinden kıl çıkan limonlu dondurma nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimler için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle gıda güvenliği ve soğuk zincir ürünler konusunda gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.