Metro Market Kozyatağı’nda Personelin Kaba Ve Saldırgan Tutumu İş Sürecimizi Boğuyor

Metro Market Kozyatağı şubenizin mal kabul bölümüne, çalıştığım lojistik firmasının sevkiyatlarını 2026 yılının başından beri düzenli olarak götürüyorum. Buradaki süreç normalde en fazla 5 dakika sürecek, resmi prosedürü belli ve rutin bir işlem olmasına rağmen, mal kabul bölümünde görevli kızıl saçlı hanımefendinin tutumları nedeniyle her seferinde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bahsettiğim personel, hem bana hem de diğer kişilere sanki karşısında çocuk varmış gibi emirler yağdıran, emrivaki ve kaba bir üslup kullanıyor. Sürekli gergin, saldırgan ve sesini yükselterek konuşuyor. İşin her adımını kişiselleştirip tartışmaya dönüştürüyor, bu da hem bizim açımızdan hem de mağazanın işleyişi açısından süreci zorlaştırıyor.

Teslimat prosedürümüz gereği, irsaliyesi olmayan ya da henüz teslim alınmamış ürünlerin kolilerinin açılmasına izin veremiyoruz. Yöneticilerim bu konuda çok net talimat veriyor ve teslimden önce ürünlerin hiçbir şekilde açılmaması gerektiğini söylüyor. Buna rağmen, ilgili personel irsaliyesi olmayan sipariş verilen ürünleri teslim almadan içini açmaya çalışıyor. Kendisine, teslimat sürecimizin bu şekilde olmadığını, kabul etmiyorsa ürünleri geri götürebileceğimi defalarca belirtmeme rağmen konuyu kişiselleştirip aşırı saldırgan, emrivaki ve kaba bir üslup kullanmaya devam ediyor.

Metro Market’in kendi tedariği ve sipariş veren müşterilerimiz açısından baktığımızda, bu tutum hem bizi hem de Metro Market’i hem de sipariş sahibi kullanıcıları zor durumda bırakıyor ve mağduriyet oluşturuyor. Sadece işimi yapmaya çalışırken her seferinde aynı gerginlik ve kaba tavırlarla karşılaşmak artık tahammül edilemez hale geldi.

Mal kabul bölümünde görev yapan, tarif ettiğim nitelikteki bu personelin müşteri ve tedarik çalışanlarıyla bu şekilde kişiselleştirilmiş tartışmalara girmemesi için ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca mal kabul bölümünden yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını hem de bundan sonra bu tür sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.