Metro Market Kıymasında Kemik Ve Kıkırdak Bulunması Müşteri Hayal Kırıklığı

31.10.2026 Cumartesi günü Bursa Nilüfer Metro Market şubenizden kıyma satın aldım. Uzun yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olduğunuz için kıymayı da her alışverişimde alıp buzluğumda muhafaza ediyorum. Ancak bu son aldığım kıymada yaşadığım sorun beni hem mağdur etti hem de markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aldığım kıymanın bir kısmıyla köfte hazırladım, bir kısmını ise çorbada kullandım. Ürünün içinde çıkan kemik parçaları, kıkırdak ve yoğun sinir dokusu nedeniyle hem çocuklarım hem de biz bu yemekleri tüketemedik. İlk başta bunun tek seferlik bir sorun olabileceğini düşünerek önceki haftalarda aldığım kıymaları da kontrol ettim. Onlarda kemik parçasına rastlamasam da yoğun sinir dokusu nedeniyle tüketmekte zorlandığımızı fark ettim.

Yıllardır birçok ihtiyacımızı ürünlerinize ve markanıza duyduğumuz güvenle Metro Market’ten karşılıyoruz, çevremize de gönül rahatlığıyla tavsiye ediyoruz. Bu nedenle özellikle gıda güvenliği ve ürün kalitesi konusunda böyle bir sorun yaşamış olmak bizde büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Metro Market gibi kurumsal bir markaya, tüketicinin sofrasına giden bir üründe kemik, kıkırdak ve yoğun sinir kalıntıları bulunması kesinlikle yakışmıyor ve kabul edilebilir değil.

Bu geri bildirimi herhangi bir art niyet taşımadan, tamamen iyi niyetle ve yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak amacıyla iletiyorum. Yaşanan durumun üretim veya kalite kontrol sürecinde sehven ortaya çıkmış münferit bir aksaklık olmasını umuyor, gerekli incelemelerin yapılarak tekrarının önlenmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ürün ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve sorun yaşadığım alışverişe ilişkin ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.