to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Metro Marketten Aldığım Polonez Marka Sucuk Küflendi İade Yapmıyorlar
28.07.2024 tarihinde metro market Mersin şubesinden polonez marka sucuk birkaç tane peynir jambon ve kontrfile füme aldım. Hepsini dolabımda muhafaza ettim. Peynirlerden ikisini, jambonu ve füme etin paketini açıp kullanıp dolaba geri koydum ama sucuğu sardıkları gibi dolapta muhafaza etmeye devam ettim. 4 Temmuz tarihinde dolabımı açıp baktığımda tarihi geçmesine ve sardıkları şeyi açmamama rağmen sucuğun her tarafı küfle kapanmıştı. Müşteri hizmetleri üzerinden, WhatsApp hattından ve mağazaya gitmek yoluyla şikayetimi belirttim. Mağazada reyon sorumlusu ve o günkü mağaza müdürü et reyonunda iadeleri olmadığını ve sattıkları bu markayla iade anlaşmaları olmadığını söyledi ve ürünü almadı. WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya devam etmem gerektiğini söyledi. WhatsApp hattına 3 defa yazmama ve 3 defa talep oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde bana mağazayla iletişim kurmam söylendi. Pinpon topu gibi oradan oraya yollanıyorum. Peynir, jambon, füme ete bile bir şey olmamışken sucuğun bozulmasının mesulü benmişim gibi yansıtıldı mağazada. Şikayetim var ama muhatap bulamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Mersin Metro market et reyonundaki Mahmut beye teşekkür ederim kendisi mağduriyetimin giderilmesi için adım adım yardımcı oldu 🌸
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize yönelik inceleme süreci tamamlanmıştır. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MetroGross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
İade talep ettiğim ürüne ücret iadesi yapıldı teşekkürler.
