Mamak Metro Şubesinde Damacana Satışı Reddi Ve Saygısız Yaklaşım

Ankara Mamak Metro şubenizde 3 Eylül 2026 tarihinde saat 21.10–21.15 civarında yaşadığım saygısız ve kurumsallıktan uzak davranışı paylaşmak istiyorum. Düzenli olarak ayda 2 kez 3 adet Rioba damacana su alan bir müşteriyim. O gün yine damacana almak için markete gittiğimde reyonda damacana su olmadığını gördüm, ancak reyonun hemen yanındaki kapısı açık depoda adeta bir tır dolusu suyun durduğunu fark ettim.

İçecek reyonundaki görevliye depodan damacana vermelerini rica ettiğimde, “veremeyiz, iade” şeklinde bir cevap aldım. Durumu kasadakilere de iletmek ve gerekirse müdüre aktarmak istedim, ancak kasadaki çalışanlar da “biz kendimiz içiyoruz, satmıyoruz” gibi son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer bir ifade kullandılar. Depoda ürün olmasına rağmen müşteriye vermemek için bu şekilde konuşmaları, müşteriyi hafife alan bir tavır sergilemeleri Metro gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir davranıştı.

Düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu olayla ilgili olarak Mamak şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel ve saygılı davranmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.