Fiziksel Çek Olmadan Çek Kullanılamaması Ve Saygısız Muamele

Bir hafta önce Sakarya bölge sorumlunuz D**** Bey bana bir alışveriş çeki bıraktı. Kendisi, “Abla, muhasebeciden bunu onaylattır, kullanabilirsin” dedi. Ben de söylediği gibi muhasebeye onaylattım. Son kullanım tarihi 15 Eylül olan bu çek için bugün özellikle Kocaeli/İzmit’teki Metro Market’e gitmek üzere yaklaşık 50 km yol yaptım.

Yola çıkmadan önce D**** Bey’e “Giderken bu faturayı götürmeli miyim?” diye sorduğumda “Evet” dedi, ancak çekin fiziki olarak yanımda olması gerektiği bana hiçbir şekilde söylenmedi. Bu nedenle çek kağıdını yanıma almadım. Mağazaya gidip ihtiyaçlarımı aldım, arabayı dolduracak şekilde 35 bin TL üzeri alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ise 1.498 TL tutarındaki çeki kullanamayacağım, sebebin de çek kağıdının yanımda olmaması olduğu söylendi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde önce bir bayan, ardından genç bir erkek geldi. Elimde muhasebeden onaylanmış bilgilerim ve telefonumda çekin görüntüsü olmasına rağmen, ısrarla çekin mutlaka fiziki olarak yanımda olması gerektiğini, aksi halde çeki kullanamayacağımı söylediler. Yıllardır Metro’dan alışveriş yapan, ciddi miktarlarda para bırakan bir müşterinize böyle bir jest yapıp, sonra da çekin kullanımını bu şekilde engellemeniz beni son derece öfkelendirdi ve mağazada kasada bekleyen müşterilerin önünde küçük düşürülmüş hissettim.

Ben sizden herhangi bir talepte bulunmamışken, bu çeki siz verip muhasebe onayını da aldırmışken, kasada “çek kağıdı yok” bahanesiyle bunu kullandırtmamanız bana haksızlık ve müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutum gibi geliyor. Metro Market İzmit şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, telefonumda bulunan çek görseli ve muhasebe onayı dikkate alınarak 1.498 TL’lik çekimin alışverişime yansıtılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısız muamelenin incelenmesini talep ediyorum.

Metro markasını bir daha tercih etmeyi düşünmeyecek kadar kırıldığımı ve bu tutumun düzeltilmemesi halinde Metro’nun önünden dahi geçmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.