Alanya Metro Market Şubesinde Kart Zorunluluğu Tutarsızlığı

27.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Metro Market Alanya şubesinde yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasada Metro kartımı göstermem konusunda ısrar edildi. Metro kartımı yanımda taşımadığımı, aktif üyeliğimin olduğunu, telefon numaram üzerinden kontrol edilebileceğini ve diğer Metro şubelerinde bu şekilde işlem yapabildiğimi belirttim.

Buna rağmen kasiyer, “Burada öyle değil” diyerek kartı gösterme zorunluluğu olduğunu söyledi. Sonrasında telefon numaram içeride başka bir birime telefonla iletildi, üyeliğim bu şekilde kontrol edilerek alışverişimi tamamlayabildim. Yani aslında sistem üzerinden üyeliğimin görülebildiği ortaya çıkmasına rağmen, başta kart zorunluluğu konusunda katı bir tutum sergilendi.

Metro’dan beklentim, tüm şubelerinde uygulamaların standart ve tutarlı hale getirilmesi, bir şubede telefon numarasıyla işlem yapılabiliyorken başka bir şubede bunun reddedilmemesidir. Müşteriyi zor durumda bırakmayan, net ve her şubede aynı şekilde uygulanan bir prosedür talep ediyorum.