to read complaints and reviews, or file yours.Aldığımız Balkon Oturma Takımı Sorunlu Çıktı, İade Talebimiz Reddedildi
Metro Gross Market İzmir Çiğli şubesinden evimizin balkonu için oturma takımı aldık. Balkona koyduktan sonra 1-2 gün içinde koltuk minderlerinin çok terleme yaptığını ve yerinden sürekli kaydığını gördük. Ürünü geri vermek için Metro merkezine telefonla ulaştık, şubeye yönlendirdiler. Şubeye gidip durumu anlattık, problemlerden dolayı cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi söyledik. Şubedeki kişi talebimizi direkt olarak reddetti. Yetkili birini çağırmasını isteyince gelen kişi talebimizi alacağını ve yönetime soracağını söyledi. Birkaç gün sonrasında şube yönetiminden red kararı geldi. Bunun üzerine Karşıyaka Hakem Heyeti'ne başvurduk. Yaklaşık 3 hafta oldu hala bekliyoruz. Ev mobilyası çok uzun süreli kullanılan bir eşya, memnuniyetsiz olduğumuzu bile bile yardımcı olunmadı. Metro Marketten şikayetçiyiz. Ürünü iade etmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Merhaba telefonla arandım 5 gün önce, ürünün fotoğraflarını istediniz. Gönderdim ancak sonrasında hiçbir dönüş olmadı.
Ürün alırken ekteki gibi 30 günlük cayma hakkı olduğunu sitelerinden yayınlıyorlar. Ürün aldıktan sonra cayma hakkını kullanmak istediğinde reddediyorlar. Bu markaya güvenimiz kalmadı. Senelerdir alışveriş yaptığımız firmaya yakışmadı. Mağdur edildik.
