Onayım Dışı Açılan BES Ve Devam Eden Kesintiler İptal Edilsin

Maaşım Denizbank’a geçince banka görevlileri bana bir faturamı otomatik ödemeye almamı teklif etti, kabul etmediğimi söylediğimde ise bu kez bireysel emeklilik sözleşmesi açmak zorunda olduklarını söyleyerek benim adıma BES açtılar. Ben bu konuda bilgilendirilmediğimi ve onayım dışında bu sözleşmenin başlatıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık 3 aydır hesabımdan düzenli olarak Metlife Bireysel Emeklilik için para kesiliyor. Geçtiğimiz günlerde 1.700 TL kesinti yapıldı, şimdi ise 1.000 TL daha çekildi. Bunun dışında bir de “kesim parası” adı altında ne olduğunu bile anlayamadığım şekilde ayrıca 1.000 TL daha kesilmiş. Hesap hareketlerimde bu tutarların üst üste gittiğini görüyorum ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Sistemi iptal ettirmek için kaç gündür arama yapıyorum ancak bir türlü operatöre bağlanamıyorum. Telefonda sesli yanıt sistemi “telefonunuza tek kullanımlık şifre gelmiştir, onunla iptalinizi sağlayabilirsiniz” diyor fakat telefonuma hiçbir onay veya şifre mesajı gelmiyor. Böylece ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de BES iptal işlemini tamamlayabiliyorum.

Onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu bireysel emeklilik sözleşmesinin iptal edilmesini ve son 3 aydır Metlife Bireysel Emeklilik adı altında yapılan tüm kesintilerin, ayrıca alınan kesim parası tutarlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.