to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Poliçem KVK Onayı Olmadan Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Metlife üzerinden nişanlım için tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. KVK onayı alınmadan poliçem başlatıldı, ancak hastaneye gittiğimizde muayene sonrası provizyon, KVK onayı olmadığı gerekçesiyle onaylanmadı. Poliçem aktif görünmesine rağmen hastaneden hizmet alamadık.
30.11 tarihinde başlayan bu süreçte, 30.01.2026, 09.02.2026 ve 10.02.2026 tarihlerinde defalarca hastaneye gitmek zorunda kaldık. Antalya Konyaaltı’ndaki Olimpos Hastanesi’nde ve Antalya Kepez’deki Opera Yaşam Hastanesi’nde provizyon verilmeyince resmen rehin kaldık, hastane çıkışlarımız bile sorunlu hale geldi.
Metlife müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez arama kaydı bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. KVK onay sürecimle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, ne poliçem tam anlamıyla kullanılabilir durumda ne de mağduriyetimle ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. Poliçe numaram üzerinden tüm kayıtlarım sistemlerinde mevcut olmasına rağmen bana dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
Metlife’tan, öncelikle KVK onay sürecimin acil olarak tamamlanmasını, poliçemin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nişanlım için Metlife üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe başlangıç tarihi 30.01.2026 olmasına rağmen, daha bir ay dolmadan 11.02.2026 tarihinde sigortayı iptal ettirdim. Buna rağmen kredi kartımdan alınan 3.435 TL prim tutarı tarafıma hala iade edilmedi.
Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım ve iptal işlemine rağmen uzun süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili Metlife müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İptalini talep ettiğim bu poliçeye ait 3.435 TL tutarındaki primin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herxaman böyle diyorsunuz Ama hiç kimse dönmüyor Bana dönüş yapılmadığı halde Kanuni işleri için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağıma CİMER sigortacılar birliği şikayet bildirece bilginize bildirim kanunu haklarını kullanacağıma bilginize sunarım
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
