Eksiksiz Evraklara Rağmen Tazminat Ödemesi Aylardır Yapılmıyor, Mağdurum

Metlife Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ferdi kaza sigortam kapsamında, 23.10.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonucunda sağ el bileğimde kırık oluştu. Poliçe numaram 29607565’tir. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayarak hem mail yoluyla hem de kargo ile Metlife Sigorta’ya gönderdim ve evrakların ellerine ulaştığına dair telefonla teyit aldım. Bu görüşmede herhangi bir eksik evrak olmadığı da özellikle belirtildi.

Yaklaşık 10 gün sonra ise bu kez benden Sağlık İl Müdürlüğü’ne giderek sevk almam, Hakem Hastanesi’ne başvurarak raporlarımı onaylatmam ve nihai karar raporu almam istendi. Bu talebin en başta yapılmaması nedeniyle, tüm bu işlemler için yeniden İzmir’e dönmek ve ekstra zaman, masraf ve efor harcamak zorunda kaldım. İstenilen ilave evrakları da yine eksiksiz olarak temin edip hem kargoyla hem de mail yoluyla genel müdürlüğe ilettim ve bu evrakların da ulaştığına dair teyit aldım.

Kasım başından beri sonuç ve ödeme bekliyorum. Buna rağmen hâlâ dosyamla ilgili net bir dönüş yapılmadı, süreç parça parça evrak istenerek uzatılıyor ve zaten sağlık açısından sıkıntı yaşayan bir sigortalı olarak sürekli oradan oraya koşturuluyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Tüm evraklarımı eksiksiz iletmeme ve uzun süredir bekliyor olmama rağmen, ferdi kaza sigortam kapsamında hak ettiğim tazminatın hâlâ ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve poliçem kapsamındaki tazminat ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.