Metlife İşsizlik Sigortası Başvurusunda Acil Süreç Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

On Bankası’ndan çekmiş olduğum iki ayrı kredi için Metlife üzerinden kredi işsizlik sigortası yaptırdım. 02.02.2026 tarihinde iş akdim feshedildi ve bugün işsizlik teminatından yararlanmak için başvuru yapmak istedim. Gün içinde Metlife’ı defalarca aradım, istenen tüm evrakları e-posta ile göndermeme rağmen henüz başvurumun alındığına dair net bir bilgi verilmedi.

Telefon görüşmelerinde benden sadece IBAN bilgilerim, işten çıkış belgem/işten ayrılış bildirgem ve son 6 aylık SGK hizmet dökümüm istendi; ben de bunların hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen sürekli “eksik evrak” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir işlem yapılmıyor ve herhangi bir net geri dönüş alamıyorum. Müşteri temsilcileri de süreci sonuçlandırmak yerine sadece rahat bir dille konuşup oyalıyormuşum hissi veriyor.

İşsiz olduğum bu dönemde iki ayrı kredi borcum var ve gerçekten acil olarak bu sigorta kapsamındaki ödemeye ihtiyacım var. Kredi işsizlik sigortası başvurumun ivedilikle sisteme alınmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını, ilgili kredilerimin poliçe kapsamında bir an önce ödenmesini ve bana sonuç odaklı, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.