İptal İşlemi İçin Sistemin Çalışmaması Ve Şube Yokluğu İade Talebi

Metlife üzerinden Denizbank mobil uygulaması aracılığıyla 02.03.2026 tarihinde yaklaşık 5.700 TL tutarında işsizlik sigortası yaptırdım. Ertesi gün sigortanın iptalini ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep etmek için 03.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, sistem olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi ve iptal için mobil kanaldan işlem yapmam gerektiğini iletti. Ancak mobil üzerinden işlem yapmak istediğimde bu kez sistem, şubeyle görüşmem gerektiğine dair uyarı veriyor. Metlife’ın herhangi bir şubesi olmadığı için bu yönlendirme nedeniyle işlemimi tamamlayamıyor, iptal talebimi iletemiyorum.

İşsizlik sigortamın en kısa sürede iptal edilmesini ve 02.03.2026 tarihinde ödediğim yaklaşık 5.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.