İzinsiz Kesilen Sigorta Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

18/12/2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmamın hemen ardından, bilgim ve onayım dışında Metlife Sigorta tarafından hesabımdan 10.986,49 TL tutarında sigorta ücreti çekildi. Bu sigorta için tarafıma ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı.

Durumu fark ettikten sonra sigortayı 23/12/2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak Metlife Sigorta, iptal etmeme rağmen ödeme iadesini kendi inisiyatifiyle kapalı olan bir hesaba göndermiş. Bu nedenle bugüne kadar hiçbir şekilde iade tutarını alamadım.

Metlife müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Denizbank tarafında kullanılan krediyle bağlantılı olduğu için bu süreçte bankanın da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Hem Denizbank’tan hem de Metlife Sigorta’dan, bilgim dışında kesilen 10.986,49 TL sigorta bedelinin, kapalı hesaba gönderilen tutarın da düzeltilerek, eksiksiz ve gecikmeksizin aktif hesabıma iadesini talep ediyorum.