to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Satışta Görünmedi, Personelde İletişimsizlik Ve Profesyonellik Eksikliği
Mesa Mobilya’yı, az şikayet alan ve yüksek memnuniyet oranına sahip olduğu için özellikle tercih ederek Bursa Karaman Caddesi’indeki mağazasına gittim. Beğendiğim ürünü seçtiğim gün, ürünün teşhir indirimiyle satışa sunulduğunu gördüm ve hemen almak istedim.
Ancak sözleşme aşamasına geldiğimizde sistemde ürünün “satıldı” olarak göründüğünü öğrendim. Satışı yapan bayan personelin bu satıştan haberi olmadığı, arka planda farklı bir durum yaşandı sanıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle kendimizi oldukça kötü hissettik, ne düşüneceğimizi bilemedik Profesyonel bir tutum göremedik.
İç piyasadan bir firma seçip kurumsal ve güven verici bir yaklaşım beklerken, bu süreç bizi hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Yaşanan bu durumun nedenini açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özen ve profesyonelliğin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Aysun Hanım, Mesa Mobilya’yı tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızda beğendiğiniz ürünün teşhir indirimiyle satışa sunulduğunu, ancak sözleşme aşamasında ürünün “satıldı” olarak göründüğünü öğrenmeniz ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması bizi gerçekten üzdü. Bu olayı telafi etmek amacıyla, size aynı ürünü indirimli fiyatla tekrar sunmak istiyoruz. Teklifimizi en kısa sürede mağazamıza gelerek değerlendirebilir ya da bizimle iletişime geçerek detayları öğrenebilirsiniz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza personelimize kapsamlı bir eğitim ve bilgilendirme programı başlatacağız. Bu sayede tüm satış süreçlerinde şeffaflık ve profesyonellik standartlarımızı daha da güçlendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
