to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İade Hakkı İhlali Ve 220 TL Kargo Ücreti Talebi
Mes Prive’nin internet sitesinden 15 Nisan’da “Paris elbise” isimli ürünü sipariş numarası 22685 ile satın aldım. Sitede koşulsuz iade imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, iade talebimi ilettiğimde iade kabul edilmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Ürün elime ulaştıktan sonra 19 Nisan’dan beri firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum. WhatsApp hattına pazartesi günü yazdım, ancak üç gündür her gün yalnızca tek bir mesajla geçiştiriliyorum. Bugün de yalnızca kargo adresi verildi, herhangi bir iade kodu iletilmedi ve bu yüzden PTT Kargo’ya 220 TL gönderim ücreti ödemek zorunda kaldım.
Hem sitede belirtilen koşulsuz iade hakkımın kullandırılmaması hem de kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bedelinin tamamının, ayrıca iade için ödediğim 220 TL kargo ücretinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 22685 olan Paris elbise ürününü iade etmek istediğimde koşulsuz iade imkanı olmadığı söylendi, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. İletişim kurmaya çalıştığımda her gün tek bir mesajla yönlendirildim ve iade kodu almadığım için 220 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım, firmadan hâlâ umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum.
