to read complaints and reviews, or file yours.Mes Prive Firmasının Kararını İhmali Ve Ödenen Ücretlerin İadesi Talebi
8 Nisan 2026 tarihinde Mes Prive’den 2.867,79 TL tutarında “Kolları Fırfırlı Volanlı Elbise (Olive)” satın aldım. Ürünü beden değişimi için firmaya geri gönderdim ve bu işlem için 350 TL kargo ücreti ödedim. Bir süre haber çıkmayınca tekrar iletişime geçtiğimde, aldığım elbisenin bedeninin kalmadığını, farklı renkte aynı modelin uygun bedeni olduğunu söylediler ve ben de bunu kabul ettim.
Daha sonra yine herhangi bir kargo çıkışı veya bilgilendirme olmayınca yeniden iletişime geçtiğimde, bu kez de teklif ettikleri ürünün bedeninin de kalmadığını söylediler. Bu süreçte iade talep ettim ancak iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve siteden başka bir ürün seçmem gerektiğini belirttiler. Ben bu dayatmayı kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti benim lehime, iade yapılması yönünde karar verdi. Bu kararı firmaya mesajla iletmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadığı gibi firma beni engelledi ve iletişim tamamen kesildi. Hem ödediğim 2.867,79 TL ürün bedeli hem de 350 TL kargo ücreti ortada kaldı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin iade yönündeki kararının firma tarafından ivedilikle uygulanmasını, ürün bedelimin ve değişim için ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
