Kargoya Verilmeyen 2.549,99 TL Değerindeki Elbise İçin Acil İade Talebi

17 Nisan günü mesprive.com.tr üzerinden 22799 numaralı siparişimle 2.549,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Firmanın Instagram hesabında yazan telefonu aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm. 26 Nisan’da Instagram üzerinden elbisenin kargoya verilmediğini yazdığımda, ürünün ön sipariş olduğu ve 14 iş günü içinde kargoya verileceği cevabını aldım. Buna rağmen verilen süre de dolmasına karşın elbise hâlâ kargoya verilmedi ve Instagram üzerinden attığım mesajlara artık hiç dönüş yapılmıyor.

Ürünüm gönderilmediği ve iletişim sağlanamadığı için, kredi kartıyla ödediğim 2.549,99 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.