Mes Prive Tarafından Gönderilen Yırtık Elbise Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali

14 Eylül 2025 tarihinde Mes Prive isimli Instagram sayfası üzerinden Premium kemerli tensel elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 16248’tir. Tarafıma gönderilen ürün yırtık çıktı ve ben de 16 Eylül 2025 tarihinde ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürünü kusurlu olduğu için iade ettiğimden, ücret iadesi yapılacağını düşünürken yalnızca değişim yaptıklarını, para iadesi yapmadıklarını söylediler ve bu uygulamayı kabul etmedim.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 28.01.2026 tarihli karar tüketici lehine yani benim lehime sonuçlandı. Bu kararı satıcıya iletip ödediğim bedelin ivedi şekilde iade edilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve Hakem Heyeti kararına da uymadılar.

Ayrıca kendilerine Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara cevap vermiyorlar ve iletişim kurabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem yırtık ürün gönderilmesi hem Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen para iadesi yapılmaması hem de iletişimden kaçınılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mes Prive’nin Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyarak ödediğim tutarı gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde alacağımı icra yoluyla tahsil edeceğimi ve süreçte oluşacak tüm masrafları da kendilerine rücu edeceğimi, ayrıca bu tutumları nedeniyle ilgili kurumlara şikayetçi olmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.