Merv.store İlgisizliği!

26.06.2026 tarihinde Mervstore üzerinden 224WH5233T numaralı siparişim ile kahve Brit gömlekten 2 adet sipariş verdim, ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi. Eksik ürün durumunu fark eder etmez sitenin WhatsApp hattına fotoğrafla birlikte durumu ilettim.

İlk mesajımda özür dileyip kontrol edeceklerini söylediler, ancak daha sonra hiçbir dönüş yapmadılar. Ertesi gün tekrar yazdığımda mesajım görüldü fakat cevap verilmedi. Bir sonraki yazışmamda eksik ürünü ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler ama yine yerine getirmediler. 01.07.2026 tarihinden bu yana eksik ürünüm elime ulaşmadı, bugün tekrar yazmama rağmen mesajım açılmadı bile.

Bu süreçte sitenin destek hattına da yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. 5.999,41 TL ödediğim bu siparişimde, parasını tamamen ödediğim eksik ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.