to read complaints and reviews, or file yours.Mervestil Giyim'de İade Talebine Yanıtsızlık Ve 4.000 TL Geri Ödeme
Mervestil giyim firmasından kredi kartımla yaklaşık 4.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni küçük geldiği için ve daha büyük bedenleri de tükendiğinden iade talebinde bulundum. Özellikle yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için, özellikle iade imkanı olan bir firmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Başta WhatsApp üzerinden görüştüğüm numarayla önce değişim için iletişim kurdum, daha sonra beden olmadığını söyleyince iade talebimi ilettim. O andan itibaren, yaklaşık 5 gündür aynı numaraya tekrar tekrar mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, adeta kapı duvar oldular. Bu süreçte bayram tatili de araya girmiş olsa da bu tutardaki bir alışverişe karşı tamamen sessiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Ben elbiseyi kullanamıyorum, ürün resmen elimde kaldı ve iletişim kurduğum numaradan da hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödediğim 4.000 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mervestil adlı siteden yaklaşık bir ay önce elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş oldu.
Ürünü iade etmek istediğimde ise iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve elbise elimde kaldı. WhatsApp, Instagram, mail ve telefon gibi tüm kanallardan firmaya defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ancak yine bir çözüm üretilmedi.
Hem paramın iade edilmemesi hem de firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. Güvenilir bulmadığım için çevremdeki herkesi bu site konusunda uyardım fakat firma hala satış yapmaya devam ediyor ve benim gibi pek çok kişinin de burada benzer şikayetleri bulunuyor. Ödemesini yaptığım bu elbisenin iadesinin alınmasını ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
