İade Talebim Değişimle Reddedildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi

Merven Akyüz firmasının internet sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde bir abiye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedeninin büyük olduğunu gördüm ve ertesi gün, 16.12.2025 tarihinde iade etmek istedim. İade talebimi iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Ancak konu ...

Merven Akyüz adlı siteden üç adet abiye aldım. Biri değişim, biri iade olarak geri gönderdim. Daha sonra değişim için olan ürünün mor rengi bedeninin olmadığını söylediler. Ardından renginin olmadığını belirttiler. Başka bir ürün seçtim ancak onun da satışı olmadığını ifade ettiler. Bu sabah ise değ...

15.09.2025 tarihinde merven akyüz sitesinden 5941******53 numaralı siparişimle Nola Yanı Taşlı Jan Jan Abiye Bordo ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, dikim hatalarından dolayı abiye çok kötü duruyordu. Büzgülü model olmasına rağmen, büzgüler yanlış dikildiği için boyun ve omuz kısmı çekmiş...

Mervenakyuz’un kendi internet sitesinden 922275826261 numaralı siparişimle bir abiye satın aldım. Ürünü 14 Temmuz’da teslim aldım. Abiyenin hem rengi görseldekinin tamamen dışında, hem de bedeni beklediğimden çok daha dardı. Sipariş sırasında, iade veya değişim hakkım olup olmadığını özellikle sordu...

Merven Moda internet sitesinden 295819344816 numaralı siparişimde 4552 ve 4578 stok kodlu iki abiye elbisesi satın aldım. 4552 kodlu abiyenin modelini beğenmedim, 4578 kodlu ürünün ise bedeni uymadı. Ürünler bana ulaşalı bugün 3 iş günü oldu ve her ikisi de orijinal ambalajında, kullanılmamış şekild...