to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşadığım Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
27 Ağustos - 5 Eylül tarihleri arasında M**** A**** markasından 1146 kodlu elbise satın aldım. Elbise bedenime uymadığı için iade etmek istedim. Ürünün üzerinde iade formu olmasına rağmen, bana yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca iade talebim kabul edilmedi ve bu süreç oldukça yıpratıcı geçti. Sürekli iletişim kurmak zorunda kaldım ve ancak iki haftanın sonunda iadem gerçekleştirildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece değişim önerildi ve iade talebim uzun süre karşılanmadı. Sonunda iade işlemi gerçekleşmiş olsa da, bu süreçte fazlasıyla mağdur oldum. Benim yaşadığım bu sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, firmanın iade politikalarında daha şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
