to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşadım
18 Ağustos’ta 526631 numaralı siparişimle iki sıfır kol ve iki uzun kol elbise satın aldım. Ürünlerim, beklediğimden çok daha geç, 1 Eylül’de teslim edildi. Ancak teslimat geciktiği için elbiseleri alacağım kişi yurt dışına çıktı ve ürünler artık işime yaramadı. Bunun üzerine firmaya iade talebimi ilettim, ancak sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de değişimi kabul ettim ve ürünleri Mahmutbey Mahallesi, Bağcılar, İstanbul adresine gönderdim.
İade ürünlerim ellerine ulaştıktan sonra 20 gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sipariş numaramı ve iade kargo barkodunu da ayrıca ilettim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Instagram ve WhatsApp üzerinden de yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Ürünlerin toplam tutarı 3.600 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Firma baştan itibaren sadece değişim yapabileceklerini belirtti, fakat ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa, en azından değişim imkanı için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurdan y, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Değişim ürününüz için tarafınıza kupon tanımlanmış ve yeni siparişiniz tekrardan işleme alınmıştır. Kargo çıkışınız sağlanınca SMS olarak takip numarası iletilecektir. Saygılarımızla, Organic Scarf Çözüm Merkezi
Merhaba Kaç gün geçti hala kargo çıkışı yapılmadı
