İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

Merven Akyüz Moda’nın web sitesinden Cleana beli taşlı jan jan siyah abiye ürününü 7 Mart tarihinde 2.300 TL ödeyerek banka kartımla sipariş verdim. Ürün 13 Mart’ta elime ulaştı ancak üzerimde duruşunu beğenmediğim için 14 Mart tarihinde firmadan iade kodu alarak ürünü iade ettim. İademi Yurtiçi Kargo ile 400675817660 takip numarasıyla gönderdim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ödemenin tarafıma iadesi hala yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca kez durumu anlatmama rağmen her seferinde yeniden açıklama yapmak zorunda kalıyorum ve somut bir sonuç alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

İademin en kısa sürede, ürünü satın aldığım şekilde banka kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.