Mervellion.co'dan Hasarlı Mont İçin İade Ve Değişim Talebi

Mervellion.co internet sitesinden 6 Ekim’de 323WN9986I sipariş numarasıyla 2.300 TL ödeyerek bir mont satın aldım ve ürün 7 Ekim’de teslim edildi. Ürünü 17 Ekim Cumartesi günü yalnızca bir kez giydim. Yeni aldığımdan, hasarlı olacağını hiç düşünmeden akşamında montu dolaba kaldırmak isterken montun üzerinde yamalı ve sökük bir bölge olduğunu fark ettim. Yani ürün baştan itibaren hasarlı ve yamalı şekilde gönderilmiş.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde, ürünü kullandığım için geri alamayacaklarını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü teslim alır almaz bu tür bir hasarı fark etmek her zaman mümkün olmayabiliyor, ayrıca bu hasarın kullanım sonucu değil, üretim veya hazırlık aşamasından kaynaklandığı çok açık.

Hasarlı ve yamalı gelen bu montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.