to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
Merve Stil firmasından 17 Şubat tarihinde, Bursa çıkışlı olarak İstanbul’a teslim edilmek üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi 6.280 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve tarafıma 699398c49173a numaralı sipariş bilgisi iletildi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde siparişimin 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi.
Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo takip numarası ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgi tarafıma ulaşmadı.
Sipariş verdiğim iki ürünün en geç iki gün içinde kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 6.280 TL’nin tamamının, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Mervestil firmasının internet sitesi üzerinden 17 Şubat tarihinde 8617 Filiz üçlü takım siyah ürününden iki adet sipariş verdim. 2 Mart Pazartesi günü firma tarafından aranarak siparişimdeki ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve en geç 10 gün içinde kredi kartıma para iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir para iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 699398c49173a olup, kredi kartımdan çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim sonrası elimizde bu ürünler yok para iadesi yapılacak denildi firma tarafından ancak 25 gündür hala para iadesi yapılmadı. Firma tarafından dolandırıldığımı düşünüyorum. Acilen para iademin yapılmasını istiyorum.
