to read complaints and reviews, or file yours.Tensel Dantelli Elbise Siparişimde Ön Sipariş Bilgisi Gizli; İptal Ve İade Reddedildi
20.07.2026 tarihinde merveozen.com.tr internet sitesinden 842CE8551V numaralı siparişimle “Tensel Dantelli Elbise” satın aldım. Elbiseyi belirli bir tarihte giymek üzere, o tarihi dikkate alarak sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda.
Siparişimle ilgili bilgi almak için 0 (537*********24 numaralı WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden işletmeyle iletişime geçtiğimde siparişimin “ön sipariş” olduğu söylendi. Fakat sipariş verdiğim sayfada ya da sitede herhangi bir yerde ürünün ön sipariş olduğu belirtilmemişti. Böyle bir bilgi olsa ürünü asla satın almazdım, çünkü acil bir tarihte giymem gerekiyordu.
Bu nedenle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı ısrarla tarafıma iletildi. Ürün henüz kargoya dahi verilmemişken, elime ulaşmamışken ve satışa engel hiçbir durum yaşanmamışken tüketici olarak cayma, iptal ve iade hakkımı kullanamıyorum.
Ürünün bedeli olan 2.249,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu tutar benim için yüksek ve önemli bir meblağdır. Sipariş sırasında ön sipariş bilgisinin açıkça belirtilmemiş olması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.249,50 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer havale ile ödeme yapmadıysanız banka aracılığıyla geri almak mümkün, ben de aynı problemi yaşadım. Birkaç gün önce chargeback yaptım ve iki üç gün sonra iki iş günü içinde beklediğim miktarın yatırılacağı ile ilgili mesaj geldi. Ve bugün iade gerçekleşti. Ben Mobil bankacılıkla yaptım. Bankanın arama kısmına veya direkt akıllı asistana chargeback yapmak istiyorum diye yazarsanız sizi yönlendirir ve para iadeniz gerçekleşir inşallah. Umarım faydası olur.