Faturamı Göndermeyen Ve Şirket Bilgilerini Sağlamayan Merveozen.com

24.06.2026 tarihinde merveozen.com internet sitesi üzerinden Tensel Dantelli Elbise ürünü için 2.677,50 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında ürünün kargoya verildiği yazmasına rağmen firma ile iletişim kurmak istediğimde yalnızca tek bir telefon numarası gördüm, bu numaradan aradığımda telefon hiç çalmıyor ve ulaşılamıyor. WhatsApp üzerinden ve Instagram hesaplarına da defalarca kez yazmama rağmen tarafıma uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra ısrarla tekrar yazdığımda mesajlarıma cevap verdiler; ancak tüm yazışmalarımda açıkça fatura talep etmeme rağmen faturamı göndermediler ve bu talebimi karşılamadılar. Yapmış olduğum alışverişe ilişkin bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadığı için firmanın tam ticari unvanına, adresine ve vergi kimlik numarasına erişemiyorum. Bu durum, Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruda “şikayet edilen firmanın unvanı, adresi, vergi kimlik numarası bilgileri eksik” şeklinde uyarı almama ve başvurumu sağlıklı şekilde ilerletemememe sebep olarak beni zor durumda bıraktı.

İnternet sitesinde ve elimdeki sipariş ekranında yalnızca sınırlı iletişim bilgileri bulunmakta, ancak resmi fatura ve vergi numarası bilgisine ulaşamıyorum. Tüm taleplerime rağmen faturamı göndermeyen firmanın bu tutumunun hem yasal yükümlülüklerini yerine getirmemek hem de tüketici olarak hak arama sürecimi engellemek anlamına geldiğini düşünüyorum.

Bu nedenle merveozen.com üzerinden yaptığım alışverişe ait faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma gönderilmesini, fatura üzerinde firmanın tam unvanı, açık adresi ve vergi kimlik numarasının yer almasını, böylece hem yasal yükümlülüğün yerine getirilmesini hem de Tüketici Hakem Heyeti başvurumda ihtiyaç duyulan firma bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.