Ana Sayfa
Merve Özen
Şikayet Olmadan İlgilenmeyen, Müşteriye Baskıcı Yaklaşan Firma Deneyimi

ID:34606395

Şikayet Olmadan İlgilenmeyen, Müşteriye Baskıcı Yaklaşan Firma Deneyimi

Asya

19 Aralık 2025 20:52

424

Merve Özen adlı firmanın merveozen.com.tr sitesinden 7 Eylül tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişim tarafıma ancak 25 Eylül tarihinde ulaştı. Bu süre boyunca WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen bilerek geri dönüş yapılmadı. Yapılan nadir dönüşler ise son derece kaba, ilgisiz ve müşteriyi ciddiye almayan bir üslupla gerçekleştirildi.

Kargom elime ulaştıktan sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Şikayetim firmaya iletilir iletilmez, benim olduğumu anlayarak dakikalar içinde bana ulaştılar. Ancak bu iletişim çözüm odaklı değil, şikayeti zorla kaldırtmaya yönelik, saygısız ve baskıcı bir tutumdaydı. Şikayetimi derhal kaldırmamı istediler.

Ürün değişimi için, kargoyu hemen göndermeleri şartıyla şikayetimi kaldırdım. Dikkat çekici şekilde, şikayetimi sildikten sonra ikinci kargo çok kısa sürede elime ulaştı. Bu durum, firmanın sorunları çözebilecek kapasiteye sahip olduğunu ancak şikayet olmadıkça müşteriyi umursamadığını açıkça göstermektedir.

Bu firmadan ve özellikle müşterilerle iletişim kuran kişiden şikayetçiyim. Müşteriye bu şekilde davranan, şikayet olmadan işlem yapmayan ve baskıcı tutum sergileyen bir işletmeyi kesinlikle kimseye önermiyorum.

sikayet-olmadan-ilgilenmeyen-musteriye-baskici-yaklasan-firma-deneyimi-2.jpg

sikayet-olmadan-ilgilenmeyen-musteriye-baskici-yaklasan-firma-deneyimi-1.jpg

Destekleyenler

Güldeste

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkım Kısıtlandı: Ürün Kargolanmadan İade Talebim Reddedildi

İlayda

Merve Özen

24 Nisan 2025 17:21

762

Sosyal medya üzerinden reklamlarını ve paylaşımlarını gördüğüm Merve Özen adlı işletmenin internet sitesi üzerinden 17/04/2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Ön sipariş ürünü olup 10 gün içerisinde kargoya verileceği söylenmişti. Firma hakkında yorumları incelediğimde çok fazla olumsuz yorum olması...

Cayma Hakkım Kısıtlandı: Ürün Kargolanmadan İade Talebim Reddedildi

2 Destek

Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Mağdur Edildi

Selman

Merve Özen

20 Haziran 2025 19:49

527

Merve Özen firması insanları mağdur etmeye devam ediyor. 28 Mayıs'ta verilen siparişi kargoya vermedi. 2 Haziran'da ürünü kargo şubesine götürmediği halde, kargoya verilmiş gibi göstermek için şubeye barkod basımı yaptırıp ürünü şubeye teslim etmemiştir. Daha sonra ise ürünü göndermeyeceğini, sipari...

Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Müşteri Mağduriyeti Ve Kargo Usulsüzlüğü

Hasan

Merve Özen

20 Haziran 2025 19:48

553

1 Destek

Sipariş Gönderilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Mağdur Edildi

Sidar

Merve Özen

20 Haziran 2025 19:55

687

siparis-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Merve Özen Sipariş Verdiğim Ürün Gönderilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

İrem

Merve Özen

22 Kasım 2025 12:01

722

31 Ekim'de Instagram üzerinden Merve Özen Butik adlı işletmeden siyah kaşe Premium kap siparişi verdim. Ürün için kargo dahil toplam 2.144 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve her seferinde yalnızca “ön sipariş” denilerek oyalandım. ...

merve-ozen-siparis-verdigim-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg

2 Destek

Benzer Şikayet Yaz