to read complaints and reviews, or file yours.Merve Özen'den Ön Siparişim Gönderilmedi Ve İade Reddi
16 Haziran’da Merve Özen adlı giyim firmasından mavi piliseli gömlek tunik için ön sipariş verdim ve 1.599,99 TL ödemeyi havale ile yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir takip numarası ne de net bir bilgi iletilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca kez sipariş durumunu ve kargo takip kodunu sordum, ardından iptal ve ücret iadesi talep ettim. Ancak yazışmalarda da görüldüğü üzere iptal ve iade yapılmayacağı söylenerek mağdur edildim. Daha sonra Instagram sayfalarından da kendilerine yazdım, mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve en son hesabımdan yazdığımda Instagram üzerinden de özellikle engellendiğimi fark ettim.
Ödemesini yaptığım ürünün aylarca gönderilmemesi, iptal ve iade talebimin reddedilmesi ve üstüne tüm iletişim kanallarından uzaklaştırılmam kabul edilemez bir durumdur. Ödemiş olduğum 1.599,99 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
