Eksik Takım Ve Geciken İade Şikayeti

Merve Özen butiğinin kendi internet sitesinden 2 Mayıs’tan önce bir elbise ve takım siparişi verdim. Siparişim geldiğinde takım eksik çıktı ve kutudan takım ürünüm çıkmadı. Bu eksik ürün için iade talep ettiğimde, tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve süreçle hiç ilgilenilmedi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle mağdur oldum.

259TQ1433A sipariş numaralı işlemde, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım. Eksik gelen takım için ödediğim 2.069 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.