to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza İndirimli Ürün İçin 14 Günlük Cayma Hakkını Kabul Etmedi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Bymerveozen isimli mağazadan 885OI8476T numaralı siparişimle Bymerveozen marka 1 beden bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.600 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü bugün teslim aldım. Elbise beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim.
Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimde, yasal olarak böyle bir hakkım olmasına rağmen indirimli ürünlerde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi bugün reddettiler. Online alışverişlerde geçerli olan 14 günlük cayma hakkımdan açıkça bahsetmeme rağmen, bu hakkımı kullanmama izin vermediler.
Mağazanın, yasal cayma hakkımı tanıyarak ürünü iade almasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Merve Özen markasından online olarak satın aldığım elbiseyi 27 Haziran’da teslim aldım ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmamama rağmen, iade talebim “üründe ter ve parfüm kokusu olduğu” gerekçesiyle reddedildi.
Elbise daha ellerine bile ulaşmamışken böyle bir gerekçe ile iademin reddedilmesi hem mantıksız hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir durumdur. Ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmamış, sadece denenmiş ve iade sürecine uygun şekilde paketlenmiştir. Buna rağmen sistem üzerinden hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan, sadece uygulama üzerinden bu gerekçe yazılarak iadem kabul edilmemiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elbise için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
