to read complaints and reviews, or file yours.Leke Ve Kalitesiz Ceket İçin İade Reddi Ve İletişimsizlik
Instagram üzerinden bymerveozen sayfası ve merveozen.com.tr internet sitesi üzerinden 23 Eylül tarihinde 2 beden bir ceket sipariş ettim. Ürün 25 Eylül’de elime ulaştı, kargoyu açtığımda ceketin üzerinde lekeler olduğunu gördüm ve kumaş kalitesini hiç beğenmedim.
Hemen aynı gün firma ile WhatsApp hattı (053*********24) üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Defalarca iade talebimi yinelememe rağmen para iademi gerçekleştirmiyorlar ve tüketici haklarımı ihlal ediyorlar. Şu anda da gönderdiğim mesajlara geri dönüş yapmıyorlar.
1954,99 TL ödediğim bu ürün için sipariş numaram 654UT6636S’dir. Binlerce liralık ürünler bile birçok firmada sorunsuz şekilde iade alınırken, bu firmanın iade talebimi reddetmesini ve iletişimi kesmesini kabul edemiyorum. Ürün için iade kodumun oluşturulmasını, ceketin iade alınmasını ve ödediğim 1954,99 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
