Yanlış Beden Ve Renk Gelen Takım Elbiselerde İade Süreci Çözümsüz

Merve Özen bymerveozen markasından Instagram sayfası ve resmi satış sitesi üzerinden iki adet takım elbise satın aldım. Ürünler cuma günü tarafıma teslim edildi ancak gelen ürünlerin hem bedenleri uymadı hem de renklerinde değişiklikler olduğunu gördüm. İade talebinde bulunmak istediğimde ise firma kesinlikle yardımcı olmuyor, satış sitelerinden iade kodu alamıyorum ve hesaplar engellenmiş durumda.

Firma bana mağazalarının olduğunu belirtti, ben de verilen adrese bizzat gittim. Ancak adreste böyle bir mağaza bulunmadığını gördüm. Çevredeki esnafa sorduğumda, daha önce de benim gibi birkaç mağdur kişinin aynı adresi sorarak geldiğini söylediler. Sipariş numaram 884XF7374Y olmasına rağmen iade ve süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyorum, sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Bu firmanın satış politikalarına uygun ve güvenilir bir şekilde çalışmadığını yaşadığım bu mağduriyetle tecrübe ettim. Ben mağdur oldum ancak başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu buradan paylaşma gereği duydum. Ayrıca konu ile ilgili yasal ve resmi işlemleri de başlattığımı belirtmek isterim.

Bedenleri uymayan ve rengi farklı gelen bu iki takım elbise için, satış sonrası destek verilmemesi ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.