Bilet Onayı Gelmedi, Otobüs Tehlikeli Durdu Ve Şoför Saygısız Davrandı

Mersin Sahil Turizm firmasından 18.07.2026 tarihli saat 22:15 kalkışlı Eskişehir–Mersin seferi için Halkbank kredi/banka kartımla bir bilet satın aldım. İşlem başarıyla gerçekleşmesine ve ücret tahsil edilmesine rağmen, biletleme işleminin tamamlandığına dair tarafıma yasal olarak gönderilmesi gereken herhangi bir onay mesajı veya SMS iletilmedi. Bu durum daha yolculuk başlamadan ilk mağduriyeti oluşturdu.

Yolculuk esnasında ise kahvaltı ve ihtiyaç molasından yaklaşık yarım saat sonra otobüs Ankara–Niğde otoyolunda, otoyol üzerinde durmanın yasak ve son derece tehlikeli olduğu, yolcu can güvenliğini riske atan bir noktada durduruldu ve yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildik. Karayolu Trafik Kanunu’na ve yolcu güvenliği kurallarına aykırı olan bu duraklamanın nedenini öğrenmek amacıyla sürücüye sadece insani bir soru yöneltmemize rağmen, araç şoförü yolculara son derece saygısız, profesyonellikten uzak ve azarlayıcı bir üslupla tepki verdi.

Hem trafik güvenliğini tehlikeye atan bu keyfi duraklama hem de personelin müşteri memnuniyeti ve meslek etiğiyle bağdaşmayan bu tavrı kabul edilemez niteliktedir. Mersin Sahil Turizm yetkililerinden yaşanan bu zincirleme mağduriyet, iletişim eksikliği ve personel saygısızlığı ile ilgili acil olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili sürücü ve personel hakkında gerekli idari soruşturmanın yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.