to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Sahil Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Tehditkar Telefon Tutumu
08.02.2026 tarihinde saat 16.30’da Mersin Sahil Turizm ile Ankara’dan Mersin’e yapacağım otobüs yolculuğu için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer yaklaşık 1 saat gecikti ve bu durumla ilgili bilgi almak ve şikayetimi iletmek için firmayı aradığımda, telefon görüşmesinde son derece tehditkar ve kaba bir üslup ile karşılaştım. Tüm bu yaşananlara rağmen telefonda da, sonrasında da firmadan herhangi bir özür dilenmedi.
Bu görüşmenin ardından firma, yolcu üzerine gidermiş gibi muavini benim yanıma gönderip “Bir sorun mu var? ” tarzında rahatsız edici bir şekilde konuştu. Ayrıca otobüs kalkar kalkmaz, 5 dakika sonra yarım saatlik bir mola verildi ve bu da zaten yaşanan gecikmenin üzerine yolculuğu iyice uzattı. Hem gecikme hem de sonrasında sergilenen bu tavır, kendimi güvensiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu.
Müşteriye böyle bir yaklaşımla davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan gecikme, uygunsuz iletişim tarzı ve hiçbir şekilde özür dilenmemesi nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.
