to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Nur Turizm'den Ankara'da Yolcunun Çıkarılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
27.12.2025 tarihinde saat 23:59 Mersin Mut Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na gitmek üzere Mersin Nur Turizm’den eşim için bilet aldım ve 1.500 TL bilet ücreti ödedim. Eşimi Mersin Mut Otogarı’ndan araca bindirdik, ancak Ankara’ya geldiklerinde eşime “tek sen kaldığın için başka arabayla gideceksin” denilerek otobüsten indirilmiş.
Eşim Ankara’da yaklaşık 40 dakika soğukta dışarıda beklemek zorunda kalmış, eşyaları da otobüsten indirilmiş ve başka bir firmanın aracına bindirilmiş. Şu an saat 14:30 olmasına rağmen eşim hâlâ Esenler Otogarı’na ulaşmış değil.
Bu süreçte firmayı telefonla aradığımda bana önce “bilgimiz yok, on dakika sonra tekrar arayın” denildi, tekrar aradığımda ise “otobüsün motor arızası var” şeklinde farklı bir gerekçe söylendi. Oysa eşime Ankara’da söylenen gerekçe tamamen farklıydı.
Hem eşimin soğukta ve yolda mağdur edilmesi hem de tarafıma net ve doğru bilgi verilmemesi nedeniyle Mersin Nur Turizm’den şikayetçiyim. Yaşatılan bu mağduriyet için firmanın özür dilemesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
