Ankara’da Soğukta Bekletildim Ve Otobüsüm Değiştirildi

27.12.2025 Cumartesi günü saat 23:59 kalkışlı Mersin Mut Otogarı peron 2’den Mersin Nur Turizm ile İstanbul’a gitmesi için eşime bilet aldım. Yaklaşık 1.500 TL ödediğim bu seferde, eşimi Mut Otogarı’ndan araca bindirdik ancak yolculuk sırasında Ankara’da büyük bir mağduriyet yaşandı.

Ankara’ya geldiklerinde eşime “Tek yolcu sen kaldın” denilerek otobüsten indirmişler ve yaklaşık 40 dakika boyunca soğukta dışarıda bekletmişler. Daha sonra da eşimi Ben Turizm isimli başka bir firmaya ait otobüse yönlendirmişler. Bu süreçte ne doğru dürüst bilgilendirme yapılmış ne de yolcunun mağduriyeti düşünülmüştür.

Durumu fark edince firmayı aradım, yaşananları anlattım. Bana “On dakika sonra tekrar arayın” dediler, tekrar aradığımda ise otobüsün motor arızası olduğu söylendi. Eşime ise tek yolcu kaldığı için başka bir araçla göndereceklerini ifade etmişler. Aynı sefer için başka bir firmaya yönlendirme yapılması ve yolcunun Ankara’da soğukta bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de eşimin bu şekilde mağdur edilmesini asla doğru bulmuyorum. Yaşanan bu sorumsuzluk ve yolcuya gösterilen değersiz yaklaşım nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.