Koltuk Numarası Uyuşmazlığı Ve Araç Değişikliği Bilgilendirme Eksikliği

8 Ağustos saat 21.00 İzmir–Mersin seferinde Mersin Nur Turizm ile yolculuk yaptım. Aldığım bilette yazan koltuk numarası ile oturduğum koltuk numarası birbirini tutmuyordu ve bu durum yolculuk öncesinde hiçbir şekilde açıklanmadı. Koltuklarla ilgili bu karışıklık, yolculuğa daha başlarken rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Ayrıca Adana’ya bilet almama rağmen, yolculuk sırasında haberimiz olmadan araç değiştirildi ve bizi servise bindirdiler. Bu değişiklikle ilgili yolculara önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolda aniden araç değiştirilmesi ve önceden söz verilen düzenin sağlanmaması, kendimi yolcu olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle verilen sözlerin tutulmasını ve yolcuların bu şekilde habersiz değişikliklerle mağdur edilmemesini talep etmektir. Firmadan beklentim, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesi ve yolcuya saygılı, şeffaf bir iletişim sağlanmasıdır.