Kaba Muavin Ve Kırık Koltuk Nedeniyle 13 Saatlik Yolculukta Yaşanan Mağduriyet

28.09.2026 tarihli Mersin Nur Turizm İstanbul Harem – Mersin Otogar 00:30 seferine, 2LV04CU7T PNR numaralı biletimle bindim. Sefer yaklaşık 30 dakika rötarlı başladı ve bu gecikmeye rağmen yol boyunca yeterli mola verilmedi.

Yolculuk sırasında muavinin yolculara karşı üslubu son derece sert ve saygısızdı. Tarsus Otogarı’nda uzun süredir mola verilmediği için birkaç yolcu ile birlikte sigara içmek için indiğimizde, muavin bizlere adeta azarlayan bir tavırla, “girsene içeri” tarzında emir kipleriyle konuştu. Yolcuyla iletişimi nezaketten tamamen uzaktı ve kendimi köpekmişim gibi muamele görüyormuş gibi hissettirdi.

Ayrıca biletimi 41 numaralı koltuk için almama rağmen, araçta koltuk numaraları yazmadığı için satın aldığım yer dışında başka bir koltukta oturmak zorunda kaldım. Oturduğum koltuğun altı kırık olduğu için koltuk sürekli kayıyor, 13 saatlik yolculuğum bu yüzden fiziksel olarak da son derece rahatsız ve konforsuz geçti.

Muavinin yolcuya saygılı ve nazik davranmayı öğrenmeden bu şekilde çalıştırılmasını doğru bulmuyorum. Nezaketten ve insanlıktan bu kadar uzak kişilerin hizmet sektöründe istihdam edilmemesini, en azından bu kişilerle ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve araçtaki kırık koltuk ile koltuk numarası sorununun giderilmesini, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.