to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Konfor Seyahat’te Yolcu Unutulması Ve Personel Sorumluluk Eksikliği
Mayıs 2026 tarihinde Mersin Konfor Seyahat ile yaptığım yolculukta, muavin ve şoförün sorumsuzluğu nedeniyle yolcu unutulması gibi affedilemez bir durum yaşadım. Olay sonrasında problem her ne kadar çözülmüş olsa da, böyle bir şeyin baştan hiç yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum ve bunu asla hafife alınabilecek bir hata olarak görmüyorum.
Bir yolcunun unutulması, hem can güvenliği açısından hem de firmanın ciddiyeti ve güvenilirliği açısından son derece ürkütücü ve kabul edilemez bir durumdur. Bu olay, firmanın personel seçimi, eğitimi ve denetimi konusunda ciddi eksikler olduğunu açıkça gösteriyor.
Kaliteli hizmetin ancak doğru insanlarla ve iyi bir ekip çalışmasıyla sağlanabileceğine inanıyorum. Bu nedenle Mersin Konfor Seyahat’in, başta ilgili muavin ve şoför olmak üzere tüm personelinin sorumluluk bilincini ve iş disiplinini gözden geçirerek gerekli adımları atmasını, benzer bir olayın bir daha asla yaşanmaması için ciddi önlemler almasını bekliyorum.
Sayın Didem Hanım, Mayıs 2026 tarihinde Mersin Konfor Seyahat’imizle gerçekleştirdiğiniz yolculukta muavin ve şoförün sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığınız yolcu unutulması olayını büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun can güvenliğiniz ve firmamızın itibarına verdiği zararı tamamen anlıyor, derin bir özür diliyoruz. Yaşadığınız olayı titizlikle incelemek için aşağıdaki adımları hayata geçiriyoruz: - İlgili muavin ve şoförün disiplin dosyaları detaylı bir şekilde gözden geçirilecek ve gerekli disiplin işlemleri uygulanacaktır. - Yolcu güvenliğini artırmak amacıyla mevcut güvenlik protokollerimiz güncellenecek, benzer bir hatanın tekrarlanmaması için ek denetim mekanizmaları kurulacaktır. - Tüm personelimizin sorumluluk bilincini ve iş disiplinini güçlendirecek eğitim programları düzenlenecek. Bu süreçte size, yazılı olarak resmi bir özür mektubu ve yaşadığınız rahatsızlığı telafi edecek bir teklif sunacağız. Teklifimizle ilgili detayları en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
