Kısa Molalar, Saygısız Personel Ve Yolcu Sayım Hatası Nedeniyle Mağduriyet

01.06.2026 tarihinde saat 18:00’de Mersin Nur Turizm ile Adana Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket eden 6 numaralı araç için 3 adet bilet aldık, sonrasında bu sefer 7 numaralı araca aktarıldı. Yolculuk boyunca ne düzgün bir dinlenme tesisine girildi ne de yolcuya değer verildi. Hep kuytu köşe benzin istasyonlarında kısa ihtiyaç molaları verildi, ikram yapılmadı, bir bardak su bile ücretsiz verilmedi, herkes kalkıp kendi suyunu almak zorunda kaldı.

Personelin yolculara karşı ses tonunu yükselterek, saygısız bir şekilde konuşması da ayrı bir sorun oldu. Böyle bir üslup ve yaklaşımın bir seyahat firmasında olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yolculuk esnasında muavinin yolcu saymaması ve kontrol etmemesi sebebiyle bir yolcu araçta unutuldu, bu nedenle yaklaşık 20 kilometre geri dönmek zorunda kaldık. Bu hem zaman kaybına hem de tüm yolcular için mağduriyete yol açtı.

Mersin Nur Turizm’in bu seferde yaşananları incelemesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yolcuların bu şekilde değersiz hissettirilmesini ve güvenli-seyahat standartlarının hiçe sayılmasını kabul etmiyorum; şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.