Merit Crystal Cove Otelinde Yenmemiş Soğan Halkası İçin Haksız Ücretlendirme

15 Ekim 2026 tarihinde Merit Crystal Cove Hotel’den çıkış yaparken yaşadığım bir ücretlendirme problemi nedeniyle şikayetçiyim. Otelden ayrılacağımız sırada, saat 12’den sonra yenmemiş olan yalnızca iki adet soğan halkası için yaklaşık 4000 TL (adisyon tutarı 3944,33 TL) ücret alındı ve kredi kartımdan çekim yapıldı. Üstelik bu ürünler tüketilmemiş olmasına rağmen fatura kesildi.

Bu tutarın hem miktarı hem de yenmemiş ürünler için ücret alınması bana göre kabul edilemez bir uygulamadır. Bu durum hem misafir memnuniyetini ciddi biçimde zedeliyor hem de başka misafirlerin de benzer bir mağduriyet yaşamasına zemin hazırlıyor.

Ayrıca otelde hijyen açısından da ciddi sorunlar gözlemledim. Kediler masalardaki müşterilerin tabaklarından yemek götürüyor, masaların üzerinde ve etrafında sürekli geziyor, restoran ve ortak alanlar adeta kedi yuvası gibi bir izlenim veriyor. Bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici.

Otel değerlendirme puanım bu yaşadıklarımdan sonra benim için sıfırdır. Otel yönetiminden, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür aşırı ve haksız ücretlendirmelerin, ayrıca hijyen sorunlarının bir daha kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.