Kedi Tüyü İçeren Çilek Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Otel İptali Ve Geciken İade

07.09.2026 tarihinde Manavgat/Antalya’daki Seher Hotel’e yaklaşık 5 saatlik yolculuk sonrası giriş yaptık. Odaların saat 14.00’te verileceği, bu süre içinde yemeğe geçebileceğimiz söylendi ve biz de restoran bölümüne geçtik. Küçük bebeğime pastadan bir parça aldım, üzerindeki çileği uzattığım anda çileğin üzerinde bir yumak dolusu kedi tüyü olduğunu fark ettim. Bebeğim çileği çoktan ağzına almıştı, ben fark eder etmez hemen ağzından aldım. Zaten yemek bölümünde birçok kedinin rahatça gezdiğini görmüştük, başta bunu önemsememeye çalışsak da çileğin üzerinde bu kadar yoğun kedi tüyü görmek bizi hijyen açısından çok ciddi şekilde tedirgin etti.

Olay sonrası şeflerle görüştük, durumu teyit ettiler ve kameralara bakılacağını söylediler. Daha sonra resepsiyona gittiğimizde, resepsiyon bölümündeki görevli bey “Benden ne bekliyorsunuz? ” tarzında umursamaz ve pişkin bir ifade kullandı. Ben de ne yapılacaksa onu yapın dedim, bu konuşmanın ardından rezervasyonumuzu iptal ettiler. 2,5 yaşındaki bebeğime böyle bir şey yaşatmış olmak beni çok üzdü ve tüm günümüz mahvoldu, akşama kadar yeni otel aramak zorunda kaldık.

Ödemenin iadesi konusunda ise henüz kartıma herhangi bir tutar yansımadı, sadece taksit taksit iade edileceği söylendi. Kart limitim dolu olduğu için şu an yeni bir otel ayarlamakta ciddi zorluk çekiyorum. Hem yaşadığımız hijyen problemi hem de küçük bir çocuğun sağlığı söz konusuyken bu kadar umursamaz yaklaşılmasını ve iadenin gecikmesini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için otel konaklama ücretinin tamamının kartıma derhal ve tek seferde iade edilmesini, ayrıca bu hijyen sorunu ve personelin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka ailelerin de benzer bir durum yaşamaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.