Küçümsenen Müşteriye Zorlu Halı İadesi Süreci

K. Maraş Merinos halı Tekerek mağazasından 2 tane halı aldık. 10 bin liraya halıları bir ay kullandıktan sonra halıda keçeleşme oldu. Mağazaya gittik durumu anlattık adam diyor ki bu zaten tanesi 5 bin liralık halı burda 20 milyara da halı var güya kendince bizi küçümsemeye çalışıyor. Madem 5 bin liralık halıdan hayır gelmeyecekse niye satıyorsun o zaman değil mi. Neyse getirin. Fabrikaya gönderelim ama sonuç çıkmaz dediler. Yüklendim halıları götürdüm mağazaya. Aradan bir hafta 10 gün geçti. Halılar resmini eklediğim rapor ile birlikte geri geldi. Kullanıcı hatasıymış. Halıyı normal salona serdik hata olacak bir şey yapmadık. Yıkama filan da olmadı. Neyse ben mağazadan halıları yüklenip geri eve getirdim. Sonra tabi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan yazı geldi. Halıları üniversite tekstil mühendisliğinde hoca varmış. Oraya götürün bilir kişi inceleyecek. Ben de halıdan umudu kestim ama haksızlığa uğramak insanın canını sıktığı için yine yüklendim halıları götürdüm KSÜ de hocaya incelettim. Hoca baktı resimlerini çekti inceledi. Ben geri eve götürdüm halıları. Aradan bir süre geçti. Tüketici hakem heyetinden yazı geldi. Beni haklı bulmuşlar ücret iadesi diye yazmışlar. Bu mağazadaki arkadaş daha hala diyor ki halıları getir mağazaya paranı öyle iade edeceğiz. Yok neymiş bana kağıt imzalatacakmış bilmem ne yapacakmış. Usta ben sırtımda halılar tüm Maraş’ı gezdim sen daha hala bana halı taşıtmaya çalışıyorsun. Hem insanları mağdur edin hem de üste çıkmaya çalışın. Yok dedim ben halı malı taşıyamam. Velhasıl halıları aldılar paramı da verdiler ama bu deneyimi paylaşmak istedim.