to read complaints and reviews, or file yours. 
K. Maraş Merinos halı Tekerek mağazasından 2 tane halı aldık. 10 bin liraya halıları bir ay kullandıktan sonra halıda keçeleşme oldu. Mağazaya gittik durumu anlattık adam diyor ki bu zaten tanesi 5 bin liralık halı burda 20 milyara da halı var güya kendince bizi küçümsemeye çalışıyor. Madem 5 bin liralık halıdan hayır gelmeyecekse niye satıyorsun o zaman değil mi. Neyse getirin. Fabrikaya gönderelim ama sonuç çıkmaz dediler. Yüklendim halıları götürdüm mağazaya. Aradan bir hafta 10 gün geçti. Halılar resmini eklediğim rapor ile birlikte geri geldi. Kullanıcı hatasıymış. Halıyı normal salona serdik hata olacak bir şey yapmadık. Yıkama filan da olmadı. Neyse ben mağazadan halıları yüklenip geri eve getirdim. Sonra tabi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan yazı geldi. Halıları üniversite tekstil mühendisliğinde hoca varmış. Oraya götürün bilir kişi inceleyecek. Ben de halıdan umudu kestim ama haksızlığa uğramak insanın canını sıktığı için yine yüklendim halıları götürdüm KSÜ de hocaya incelettim. Hoca baktı resimlerini çekti inceledi. Ben geri eve götürdüm halıları. Aradan bir süre geçti. Tüketici hakem heyetinden yazı geldi. Beni haklı bulmuşlar ücret iadesi diye yazmışlar. Bu mağazadaki arkadaş daha hala diyor ki halıları getir mağazaya paranı öyle iade edeceğiz. Yok neymiş bana kağıt imzalatacakmış bilmem ne yapacakmış. Usta ben sırtımda halılar tüm Maraş’ı gezdim sen daha hala bana halı taşıtmaya çalışıyorsun. Hem insanları mağdur edin hem de üste çıkmaya çalışın. Yok dedim ben halı malı taşıyamam. Velhasıl halıları aldılar paramı da verdiler ama bu deneyimi paylaşmak istedim.
Keşan Doğtaş ve Kelebek Mobilya temsilci satıcılarından Aralık ayı ilk haftasında banka kredisi ile 9 taksit tek çekim mobilya ve halı aldık. 117 bin liralık alım yaptık. Firma tek çekim tüm parayı aldı. Teslimde hep sorunlar yaşadık. Emsan Kelebek halı kaldı, bunun akıbetini sorduk, ellerinde olmad...
Kelebek Mobilya'dan Aralık 2022'de Giona yemek odası halısı aldık. Halı 3 defa değişti ve 3. Halı da defolu geldi. Makine halısı olduğu için dikim hataları vardı ve son gelen halıda da dikilmemiş iplik var halının ortasından geçen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık son olarak para iadesi yapalım...
Merinos markalı bir halı aldım, mobilyama uysun diye onca mağaza gezdim ve sonunda aradığım halıyı buldum. Alışveriş bitti, leke tutmayan kaymaz tabanlı bir halı aldık. Sonunda kullanmaya başladık. Daha sonraki süreçte, ev hali ufak tefek lekeler olmaya başladı. Biz çıkarmak için siliyoruz, leke çık...
Merinos halı müşteri hizmetleriyle zar zor iletişim kurduktan sonra halımı renk sorunu yaşadığımdan dolayı garantiye göndermek istediğimi belirttim. Aldığınız mağazaya söyleyin dediler. Mağaza bayiliği bırakmış ben napayım diyor. Beni saatlerdir oradan oraya yönlendirdiler. Sonunda geri müşteri hizm...
Kelebek Mobilya Bahçelievler şubesinden halı aldık, üstelik 4 m2 istememize rağmen 6 m2 sipariş vermişler. 6 m2 geldi, üstelik bir yerinde ip çekmesi de var. Şubeye gidip söylediğimizde, 'Biz 6 m2 istemediğimizi' bize denilen müşteri hizmetlerini arayın. Biz çözemiyoruz. E sen primini alırken demiyo...
Yorumlar