to read complaints and reviews, or file yours.Dolce Vita Halı Felaket Bir Şekilde Tüy Döken Halıyı Hatalı Bulunmuyorlar
Aldığım halıda inanılmaz tüy sorunu var. Garanti verirlerken halı leke tutmaz denildi. Aksilik oldu ve zaten tüy yüzünden değiştireceğim halıya bayramın ilk günü misafir çocuğu Türk kahvesi döktü. Her yer kapalı olduğu için kendim yıkamak zorunda kaldım beyaz sabunla ama leke bir türlü çıkmadı. Mağazaya götürdük, daha sonra incelemeye göndereceklerini ve 20 iş günü süreceğini söylediler. Halı gelmiş ama biz aramayana kadar aramadılar. Hatanın bizden kaynaklandığını söylediler. Ben tüy sıkıntısı yüzünden zaten değiştirecektim dememe rağmen oralı olmadılar. Yarın kendim gidip müdürle konuşacağım. Fatura, garanti belgesi ve inceleme sonucu kağıdını alarak şikayette bulunacağım. Leke olunca hemen yıkamamı, tüy için taratmamı yaptıracağız. Satarken bunları neden söylemiyorsunuz insanlara? O kadar para veriyorum halıyı alırken garanti veriyorsunuz ve halı bana gelene kadar 3 defa defolu geliyor. Biz ses çıkarmıyoruz, biz mağdur olunca kimse yardımcı olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Dolce Vita Halı olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz olarak görmekteyiz ve yaşadığınız sorunları duyduğumuz için üzüntü duymaktayız. Gönderdiğiniz halının dikiş ve üretim hatalarıyla ilgili geri bildirimlerinizi dikkate alarak, kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğiz. İkinci kez yaşadığınız sorun için de tekrar özür dileriz. Bu durumun siz değerli müşterilerimizi nasıl etkilediğini anlıyoruz ve bu konuda gereken adımları atacağız. İade sürecinizin hızlanması için ilgili departmanımızla iletişime geçerek, sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Ayrıca, müşteri hizmetlerimize ulaşımınızın zor olduğunu öğrendiğimiz için üzgünüz. Bu durumu iyileştirmek amacıyla gerekli önlemleri alacağız. Sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için çalışmaya devam edeceğiz. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Dolce Vita Halı Müşteri Hizmetleri
