to read complaints and reviews, or file yours.Meri Store'da Yasal İade Hakkı İhlali Ve Haksız Değişim Teklifi
Meri Store internet sitesinden satın aldığım ürünleri, yasal 14 günlük süre içinde iade etmek istediğimi WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ilettim. Satın aldığım ürünler indirimli veya outlet kapsamında olmamasına rağmen firma, iade talebimi reddederek sadece değişim yapabileceklerini söyledi.
Bunun üzerine firmanın web sitesini incelediğimde, “indirimli ve outlet ürünlerde iade yapılmaz” şeklinde bir ibare koyduklarını gördüm. Ben indirimli ürün almamış olmama rağmen bu muameleyle karşılaştım. Kaldı ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürün indirimli veya outlet olsa dahi internet alışverişlerinde tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır. Satıcının kendi inisiyatifiyle “iade yoktur, sadece değişim olur” şeklinde bir kural koyması yasal mevzuata aykırıdır.
Müşteriyi mağdur eden, yasal hakları hiçe sayan ve haksız şartlar öne süren Meri Store firmasından değişim değil, yasal hakkım olan ücret iadesinin, faturadaki 2 ve 3 numaralı ürünler için hiçbir kesinti yapılmaksızın kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde başlattığım hukuki süreçlerin takipçisi olacağımı bildiriyorum.
Firma tarafıma WhatsApp üzerinden iade kargo kodu ulaştırmıştır. İlgili kod ile ürünleri kendilerine geri gönderdim ve yasal 14 günlük iade hakkım kapsamında faturadaki ürünlerin ücret iadesi kartıma kesintisiz olarak yansıtılmıştır. Yaşanan mağduriyet giderilmiş ve sorunum çözülmüştür
"İlk başta iade yerine sadece değişim yapılacağı belirtildi ancak ısrarım sonrasında iade kargo koduönderildi. Sonraki aşamada ise para iadem oldukça hızlı ve kesintisiz bir şekilde yapıldı. Sürecin bu kadar çabuk sonuçlandırılmasından memnun kaldım, teşekkür ederim
İlk başta iade yerine sadece değişim yapılacağı belirtildi ancak ısrarım sonrasında iade kargo kodu gönderildi. Sonraki aşamada ise para iadem oldukça hızlı ve kesintisiz bir şekilde yapıldı. Sürecin bu kadar çabuk sonuçlandırılmasından memnun kaldım, teşekkür ederim
