Meri Store'da Yasal İade Hakkı İhlali Ve Haksız Değişim Teklifi

Meri Store internet sitesinden satın aldığım ürünleri, yasal 14 günlük süre içinde iade etmek istediğimi WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ilettim. Satın aldığım ürünler indirimli veya outlet kapsamında olmamasına rağmen firma, iade talebimi reddederek sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Bunun üzerine firmanın web sitesini incelediğimde, “indirimli ve outlet ürünlerde iade yapılmaz” şeklinde bir ibare koyduklarını gördüm. Ben indirimli ürün almamış olmama rağmen bu muameleyle karşılaştım. Kaldı ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürün indirimli veya outlet olsa dahi internet alışverişlerinde tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır. Satıcının kendi inisiyatifiyle “iade yoktur, sadece değişim olur” şeklinde bir kural koyması yasal mevzuata aykırıdır.

Müşteriyi mağdur eden, yasal hakları hiçe sayan ve haksız şartlar öne süren Meri Store firmasından değişim değil, yasal hakkım olan ücret iadesinin, faturadaki 2 ve 3 numaralı ürünler için hiçbir kesinti yapılmaksızın kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde başlattığım hukuki süreçlerin takipçisi olacağımı bildiriyorum.