Kusurlu Balon Ve Dağıtım Sorunu Trendyol’da Cevapsız Kaldı

Trendyol üzerinden Meri Parti mağazasından kızımın doğum günü için 16.04.2026 tarihinde balon satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması adresime “dağıtım yapılmıyor” notu düşerek kargomu teslim etmedi ve ben ürünü sonrasında gidip kendim teslim almak zorunda kaldım.

Kızımın doğum günü konseptinde kullanmak için aldığım balonu açıp şişirmek istediğimde, ürünün kusurlu olduğunu ve kesinlikle şişmediğini gördüm. Bu nedenle kızımın doğum gününde balonu hiç kullanamadık, bütün hazırladığım konsept bozuldu. Hem dağıtım sürecinde hem de ürünün kalite kontrolünde ciddi bir sorun yaşadım.

Trendyol’a durumu ilettiğimde ise yalnızca “satıcıyı değerlendirin” şeklinde bir geri dönüş aldım, hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcı firma da hiçbir şekilde sorumluluk almadı, sorunumu çözmek için adım atmadı. Ne satıcı ne de Trendyol alıcı olarak yaşadığım mağduriyeti gidermedi.

Kızımın doğum günü için özel olarak aldığım bu kusurlu ürün nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kusurlu balon için ödediğim 353,43 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.